Sıkça Sorulan Sorular
Evet, siparişinizi iade etmeniz durumunda tüm alınan ücret iade edilir, ürününde herhangi bir defo veya ayıplı mal durumu yoksa kargo ücretleri sizin tarafınızdan karşılanır.
Siparişlerde size gönderilen irsaliye ve faturanın nüshalarının da geri gönderilmesi gerekmektedir, faturasız iadeler red edilir.
Kargo teslimatı sırasında,iade etme ihtimalinizi de göz önünde bulundurarak faturanızın da size teslim edildiğinden emin olunuz. Fatura daha sonra gönderilecekse bilgi alınız.
Önemli Not: Sitemizdeki bazı ürünler satın alınması durumunda iade edilemez, bunlar özel ölçü verilmiş siparişler olup size özel sipariş edilmiş standart dışı ölçülü ürünlerdir, dolayısıyla bu durumdan emin olmak için ürün sayfalarını kontrol etmeniz veya bilgi almanız önerilir.
kapat
kapat
Hayır, kapıda ödeme metodunu seçen müşterilerimiz ilgili tutarı nakit ya da kredi kartına taksitsiz, tek çekim ödeme yapmayi taahhüt etmiş olurlar.
kapat
kapat
Kapıda ödemeyi seçersem kargo teslimata geldiği sırada ürünü inceleme ve karar verme imkanım var mı?>
Hayır. Kapıda ödeme sadece ücretin tahsilat şekli ile ilgilidir, kargo şirketi ilgili tutarı tahsil etmeden size ürünü teslim etmez ve sizin bakmanızı beklemez. Eğer ürünü iade etme gibi bir durumunuz varsa, o durumlarda diğer ödeme şekillerindeki prosedürün aynısı geçerlidir. Yani ürünü iade işlemi başlatmanız gerekir.
Ayrıca kapıda ödeme ile alım yapan müşterilerimiz ilgili ücreti kapıda ödeyerek teslim almayı taahhüt etmiş olmaktadır, aksi takdirde bu hakkın istismar edildiği durumlarda yasal işlem başlatılarak zarar karşılanır.
kapat
kapat
Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar heryerehali.com tarafından telafi edilir.
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini doğru olarak yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda heryerehali.com’a bildirilmelidir. heryerehali.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
- Pcs İnternational kargo (paketle,yolla,güvenle) ile gönderilen ürünler sigortalıdır.
kapat
kapat
Alınan ürünlerin iadesi yapılması durumunda, kargo ücreti anlaşmalı kargo firmamız aracılığı ile gönderdiğinizde bizim tarafımızdan ödenir, başka kargo firmaları ile iade gönderimi yapıldığında kargo ücretinin tamamı alıcıya aittir.Halı,kilim veya Yatak Örtüsü iadeleri satış tarihinden takiben 14 gün içinde yapılabilir.14 günü geçen durumlarda iadeleriniz kesinlikle red edilir, teslim alınmaz. İade edilen ürünlerde herhangi bir kullanılmışlık belirtisi olan kir veya eşya izi olmamalıdır.Yatak Örtülerinde eksik veya deforme edilmiş materyal bulunmamalıdır. Bu tür malların iadesi mümkün değildir. Kolay iade için müşteri hizmetleri telefonundan bilgi alabilirsiniz.
Ancak kontrol edilmiş olsa da, üründe defo veya üretim hatası gibi ayıplı bir durum olması durumunda bizimle iletişime geçerek değişim ya da iade için gönderilebilir ve kargo bedeli bizim tarafımızdan karşılanır. Bu durum da anlaşmalı kargo firmamız ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
kapat
kapat
Satışını yaptığımız ürünlerin kargo teslim süreleri üründen ürüne, markadan markaya değişebilmektedir.
Bu konuda en iyi bilgiyi beğendiğiniz ürünün kendi sayfasında bulabilirsiniz veya bizimle iletişime geçerek stok ve tedarik süresini öğrenebilirsiniz.
kapat
kapat
Sitemizde size özel rapid SSL 128 Bit SSL ( Güvenlik ) Sertifikası lisanslanmaktadır. Bu sertifika müşterinin kredi kartı bilgilerini şifrelemektedir.Ürünler sepete eklendiğinde https: kilit ikonu adres çubuğunda görünmektedir Dolayısıyla kredi kartı bilgileri bankaya ulaşırken güvenliği sağlanmaktadır.Ayrıca kredi kartı bilgileri kaydedilmeyip bankayla sizin aranızda kalmaktadır.
kapat
kapat
Evet, heryerehali.com`da bulunun bütün ürünler %100 orjinal olup markaların resmi garantileri altıntadır. Markaların kendi resmi sitelerinde firmamızın bayilik bilgilerini görebilirsiniz (bkz. Hakkımızda). Fiyatların neden uygun olduğuna gelince öncelikle intennetten satış politikamız gereği, ne kadar çok müşterimiz olursa o kadar çok büyürüz düşücensiyle hareket ediyor ve firmalarla olan bağlantı anlaşmalarımız miktarı ölçüsünde en uygun fiyattan ürün satışı yapabiliyoruz.Fabrikadan bağlantı tutarı alacağımız bittiğinde biz de fiyatlarımızı revize ediyoruz ve güncel kampanya fiyatları neyse o fiyatlarla satışa devam ediyoruz.
kapat
kapat
Evet. Ürünü sepete ekleyip Siparişi Tamamla butonuna tıkladığınızda çıkan Üye Girişi menüsünün en altında ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞE DEVAM ET butonuna tıklayarak üye olmadan alışverişinizi hemen yapabilirsiniz. Geçmiş siparişlerinizi de görmek ve izlemek için, puan ve hediye çeki fırsatları kazanmak için Üye olduktan sonra alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz.
kapat
kapat
OLAY10
kapat
kapat